Retours – Échanges – Remboursements

Politique de retours, d’échanges et de remboursements

Retours – Échanges – Remboursements

Foire aux questions (FAQ)

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les retours ne sont acceptés que pour des produits neufs en parfait état, sans trace d’usure et avec l’emballage d’origine intact.

Vous pouvez demander le retour de plusieurs articles d’une même commande, à condition qu’ils soient renvoyés ensemble dans un même colis.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les échanges ne sont acceptés que pour des produits neufs en parfait état, sans trace d’usure et avec l’emballage d’origine intact.

Vous pouvez demander l’échange de plusieurs articles d’une même commande, à condition qu’ils soient renvoyés ensemble dans un même colis.

Pour demander un échange, vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Si vous avez passé une commande et souhaitez l’annuler, contactez-nous avant minuit le jour même du paiement, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Nous ne pouvons annuler une commande qu’avant minuit le jour où elle a été passée.

Il n’est pas possible d’annuler des commandes déjà expédiées ; dans ce cas, vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Vous pouvez demander l’échange d’un cadeau reçu dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Les échanges ne sont acceptés que pour des produits neufs en parfait état, sans trace d’usure et avec l’emballage d’origine intact.

Vous pouvez demander l’échange de plusieurs articles d’une même commande, à condition qu’ils soient renvoyés ensemble dans un même colis.

Pour demander un échange, vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Il n’est pas possible de demander le remboursement d’un cadeau reçu d’un tiers.

Les demandes de retour avec remboursement doivent être effectuées par la personne ayant passé la commande, dans les 30 jours suivant sa réception.

Vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Si vous avez reçu un colis endommagé, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com pour nous signaler le problème. Notre service client le prendra en charge et le résoudra rapidement.

Si vous avez reçu un colis avec des articles manquants, vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition. S’il contient plusieurs numéros de suivi, votre commande a peut-être été envoyée en plusieurs colis.

Si des articles manquent, nous vous prions d’accepter nos sincères excuses.

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Les retours sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés après réception, après quoi le remboursement des articles retournés est émis.

Les remboursements sur cartes bancaires (débit - crédit - prépayées) sont crédités sous 1 à 5 jours ouvrés.

Les remboursements via Apple Pay et Google Pay sont crédités sur la carte dans les mêmes délais.

Si des frais de livraison étaient associés à votre achat, ils seront remboursés avec les articles retournés en cas de retour complet.

En cas de retour partiel, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Les retours et les échanges sont gratuits : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez-nous !

Notre service client est là pour vous aider.

Notre service client est toujours disponible pour toute demande ou information.

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