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Vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Sur cette page, vous pouvez également consulter notre FAQ (foire aux questions).

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Foire aux questions (FAQ)

LIVRAISON

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.

Le prix que vous payez lors de la commande est définitif. Aucun droit de douane, taxe à l’importation ou TVA ne vous sera jamais facturé à la livraison.

Lors de la commande, vous pouvez choisir une livraison assurée pour un petit supplément.

Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours selon la destination.

Les livraisons vers les îles nécessitent 1 à 2 jours supplémentaires.

Les délais de livraison s’entendent en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Tous les envois sont entièrement traçables. Lors de l’expédition, vous recevrez un e-mail avec le code de suivi.

Les commandes sont expédiées le jour ouvré suivant la finalisation de la commande, hors jours fériés et week-ends.

Les commandes passées les jours fériés ou le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.

Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi pendant les heures ouvrées.

Aucune livraison n’est effectuée les jours fériés ni le week-end.

Si vous devez modifier l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible et au plus tard avant minuit le jour où vous avez passé la commande.

Nous ne pouvons pas modifier l’adresse des commandes déjà expédiées.

RETOURS

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les retours ne sont acceptés que pour des produits neufs en parfait état, sans trace d’usure et avec l’emballage d’origine intact.

Vous pouvez demander le retour de plusieurs articles d’une même commande, à condition qu’ils soient renvoyés ensemble dans un même colis.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les échanges ne sont acceptés que pour des produits neufs en parfait état, sans trace d’usure et avec l’emballage d’origine intact.

Vous pouvez demander l’échange de plusieurs articles d’une même commande, à condition qu’ils soient renvoyés ensemble dans un même colis.

Pour demander un échange, vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Si vous avez passé une commande et souhaitez l’annuler, contactez-nous avant minuit le jour même du paiement, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Nous ne pouvons annuler une commande qu’avant minuit le jour où elle a été passée.

Il n’est pas possible d’annuler des commandes déjà expédiées ; dans ce cas, vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Vous pouvez demander l’échange d’un cadeau reçu dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Les échanges ne sont acceptés que pour des produits neufs en parfait état, sans trace d’usure et avec l’emballage d’origine intact.

Vous pouvez demander l’échange de plusieurs articles d’une même commande, à condition qu’ils soient renvoyés ensemble dans un même colis.

Pour demander un échange, vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Il n’est pas possible de demander le remboursement d’un cadeau reçu d’un tiers.

Les demandes de retour avec remboursement doivent être effectuées par la personne ayant passé la commande, dans les 30 jours suivant sa réception.

Vous pouvez nous contacter 7 jours sur 7, de 8h00 à 22h00, en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com.

Si vous avez reçu un colis endommagé, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un e-mail à serviceclient@stylegalerie.com pour nous signaler le problème. Notre service client le prendra en charge et le résoudra rapidement.

Si vous avez reçu un colis avec des articles manquants, vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition. S’il contient plusieurs numéros de suivi, votre commande a peut-être été envoyée en plusieurs colis.

Si des articles manquent, nous vous prions d’accepter nos sincères excuses.

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Les retours sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés après réception, après quoi le remboursement des articles retournés est émis.

Les remboursements sur cartes bancaires (débit - crédit - prépayées) sont crédités sous 1 à 5 jours ouvrés.

Les remboursements via Apple Pay et Google Pay sont crédités sur la carte dans les mêmes délais.

Si des frais de livraison étaient associés à votre achat, ils seront remboursés avec les articles retournés en cas de retour complet.

En cas de retour partiel, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Les retours et les échanges sont gratuits : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.